Geri Ödeme ve İade Politikası
uzaktankumanda.net olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.
1. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı yıpranmış veya aksesuarları eksik olan ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.
- Kişisel kullanım amacıyla özelleştirilmiş, programlanmış veya kodlanmış ürünler (ör. özel kodlanmış kumandalar) iade kapsamı dışındadır.
2. İade Süreci
- İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden veya info@uzaktankumanda.net e-posta adresinden bize iletebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri iletilecektir.
- İade kargo ücreti, hatalı veya arızalı ürün gönderimi hariç, alıcıya aittir.
3. Geri Ödeme
- İade edilen ürünün firmamıza ulaşması ve inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, 5-7 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
- Banka işlem süreleri, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Teslimat sırasında ürününüzü mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Hatalı veya arızalı ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır ve değişim veya geri ödeme sağlanır.
5. İletişim
Her türlü soru ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@uzaktankumanda.net
📞 Telefon: 0555 145 5960
🏢 Adres: Meclis Mahallesi Şener Sokak No:72/2
Sancaktepe /İstanbul